PENGARUH KUALITAS LAYANAN,SISTEM INFORMASI DAN PENGETAHUAN TERHADAP EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI LIVIN BY MANDIRI (studi pada nasabah Bak Mandiri KCP Di Daerah Jakarta Kuningan)

RANDY ARDHI, NOVAL and ', SETYOBUDI (2023) PENGARUH KUALITAS LAYANAN,SISTEM INFORMASI DAN PENGETAHUAN TERHADAP EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI LIVIN BY MANDIRI (studi pada nasabah Bak Mandiri KCP Di Daerah Jakarta Kuningan). Masters thesis, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SEMARANG.

Text COVER SKRIPSI_RANDY ARDHI NOVAL.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, sistem informasi dan pengetahuan terhadap efektivitas penerapan Aplikasi Livin By Mandiri. Populasi yang digunakan adalah nasabah pada Bank Mandiri yang memakai Aplikasi Livin By Mandiri yang jumlahnya 35.882, kemudian diambil jumlah sampel sebesar 100 responden, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling.Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder,dengan metode pengumpulan data primer menggunakan kuesioner online dan data sekunder dari jurnal,studi kepustkaan yang diambil secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square. Hasil uji hipotesis diperoleh bahwa kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan Aplikasi Livin By Mandiri,Sistem Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Efektivitas penerapan Aplikasi Livin By Mandiri,dan pengetahuan berpegaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas penerapan Aplikasi Livin By Mandiri.

kata Kunci : Efektivitas,Kualitas Layanan,Sistem Informasi,Pengetahuan

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Unnamed user with email feb@untagsmg.ac.id
Date Deposited:	19 Apr 2024 07:44
Last Modified:	19 Apr 2024 07:44
URI:	http://repositoryfeb.untagsmg.ac.id/id/eprint/54

Actions (login required)

View Item